Giới thiệu nội dung
Don Norman phân tích tại sao nhiều sản phẩm thiết kế tệ và làm thế nào để thiết kế tốt hơn. Các khái niệm chính: affordance, signifier, mapping, feedback và conceptual model. Cuốn sách thay đổi cách nhìn của hàng triệu designer về mối quan hệ giữa con người và đồ vật.
