Bán Thứ Người Ta Cần — Không Phải Thứ Bạn Thích

Đây là một trong những nguyên tắc giải phóng nhất trong kinh doanh: bạn không cần là người yêu thích sản phẩm nhất trong công ty. Bạn chỉ cần tuyển dụng những người đó.

Một chủ chuỗi nhà sách không nhất thiết phải là người đọc sách nhiều nhất — nhưng nên tuyển nhân viên và quản lý cửa hàng là những người thật sự yêu sách. Họ sẽ tự nhiên tạo ra bầu không khí, trang trí giá kệ, gợi ý sách cho khách, và truyền cảm hứng theo cách mà một người làm việc thuần túy vì lương không thể làm được.

Đây là sự phân công lao động hiệu quả: bạn mang kỹ năng kinh doanh, họ mang tình yêu sản phẩm. Kết hợp lại, bạn có được điều cả hai loại chủ kinh doanh hay thiếu — người yêu sản phẩm thiếu kỹ năng kinh doanh, và người có kỹ năng kinh doanh thiếu chiều sâu sản phẩm.

Khi tuyển người cho các vai trò liên quan trực tiếp đến sản phẩm — tư vấn, chăm sóc khách hàng, sản xuất, nội dung — hãy ưu tiên những người thật sự quan tâm đến lĩnh vực đó. Cảm xúc của họ sẽ thể hiện qua công việc theo những cách không thể giả tạo.

Điều này cũng áp dụng khi bạn làm việc với đối tác, nhà cung cấp, và cố vấn. Một nhà cung cấp nguyên liệu có đam mê với chất lượng sẽ chủ động cảnh báo bạn khi có lô hàng không đạt tiêu chuẩn, thay vì im lặng giao hàng. Một cố vấn thật sự hiểu ngành sẽ cho bạn phản hồi thật thay vì nói những gì bạn muốn nghe.

Lưu ý quan trọng: tuyển dụng người đam mê sản phẩm không có nghĩa là bỏ qua các tiêu chí khác. Họ vẫn cần có kỹ năng, thái độ làm việc, khả năng học hỏi, và sự phù hợp với văn hóa công ty. Đam mê là một điểm cộng mạnh — không phải điều kiện duy nhất.

Và một điều cần nhớ: bạn không cần giả vờ yêu sản phẩm để lãnh đạo đội ngũ những người yêu sản phẩm. Họ tôn trọng sự trung thực hơn sự giả tạo. Điều họ cần ở bạn là tầm nhìn rõ ràng, quyết định hợp lý, và môi trường để họ làm tốt công việc của mình — không phải bạn phải là người đam mê nhất phòng.

Bài tập: Với doanh nghiệp bạn đang xây dựng, xác định hai đến ba vị trí mà người có tình yêu thật sự với sản phẩm sẽ tạo ra sự khác biệt rõ rệt nhất trong mắt khách hàng. Đó là những vị trí bạn nên ưu tiên tìm ứng viên có đam mê, thay vì chỉ nhìn vào bằng cấp và kinh nghiệm.